收1元也是收费邮箱，这其中蕴涵着责任。在CHIP 2001年第6期的收费邮箱横向评测中，CHIP就对收费邮箱用户损失的赔偿问题提出了质疑。一些提供商提出了新的服务理念，如263的“三零服务”。除了保证从用户交款之日起60天内，用户可以无条件退款外，还保证只要不是用户原因造成的故障，263都将根据故障的大小作出相应的赔偿。263的这一承诺可以说是迈出了第一步，但是对于损失责任和损失大小的界定问题仍需要法律界和网络人士作出努力。记者采访中发现，不少邮箱供应商对赔偿问题采取了回避的态度。